Чем платить изволите?

В настоящее время Интернет-магазины предоставляют покупателям целый ряд различных способов оплаты, начиная от наличных – курьеру, заканчивая оплатой банковскими картами или наложным платежом.
Вариантов много, но все ли они удобны? В этой статье я предлагаю провести сравнительный анализ удобства использования различных вариантов оплат как для покупателей так, и для Интернет-магазинов.

Предлагаю начать с наиболее распространенного способа оплаты, с оплаты наличными средствами курьеру.

Преимуществами данного вида платежа являются:
возможность получения Интернет-магазином денег в день доставки товара. Для покупателей это наиболее привычный способ платежа. К тому же, для них он выглядит наиболее надежным, поскольку покупатели сначала видят «живой товар», а лишь после этого совершают оплату. Дело привычки.

Кроме того, отсутствует какая-либо комиссия возлагаемая на продавца или на покупателя.

Однако есть и ряд сложностей, которые также необходимо учесть в работе с данным способом платежа.

В первую очередь, это особенности работы с кассой. В соответствии с законодательством при продаже в рознице и приеме к оплате наличных средств в момент совершения сделки продавец обязан передать покупателю кассовый чек. Чек пробивается либо в момент передачи товара, либо перед выездом курьера, но обязательно в день совершения сделки!
Внимание. Ревизоры зачастую пытаются оштрафовать организации за отсутствие у каждого курьера портативного кассового аппарата, ведь, как правило, чеки пробиваются в офисах, а затем передаются на доставку. Именно из-за этого и может возникнуть кассовая недостача, которая «исчезает» к концу рабочего дня, когда курьеры сдают выручку в бухгалтерию. Однако еще в постановлении РФ от 31 июля 2003 г. № 16З было указано, что расхождение между временем, которое указано на пробитом кассовом чеке, и фактическим временем покупки вовсе не означает, что организация не применяет ККТ. А, следовательно, и оснований для претензий у контролеров возникать не должно.

Также обратите внимание на то, что выезжая к покупателю, курьер заранее пробивает кассовый чек. В случае отказа от части заказа курьеру необходимо довозить кассовый чек. В случае потери кассового чека курьером передача заказа невозможна. Он должен вернуться в офис в день совершения покупки для закрытия финансового дня по кассе
Какие существуют решения в данной ситуации?

• Кассовые чеки пробиваются заранее и отдельно на каждую позицию в заказе.
• В качестве альтернативы курьеры могут использовать переносные кассовые терминалы. В этом случае существует ряд особенностей и рекомендаций, которые стоит обязательно учитывать в работе:
  • Все операции по снятию Z или X отчетов выполняются только в присутствии бухгалтера, либо другого ответственного лица. Если ассортимент малый, желательно запрограммировать все товары в ККМ по кодам. Выдача ККМ утром – номер ККМ записывается за курьером, возврат денежных средств и ККМ проводится в строго таком же порядке.
  • Наличные расчеты удобно принимать только в масштабах города или области.
  • Кроме этого при наличных платежах есть риск, что пропадет курьер с деньгами или, того хуже, с переносным кассовым аппаратом. Присутствуют  риски приема фальшивых купюр. А при оформлении большого числа возвратов по выбитым кассовым чекам у вашей бухгалтерии то и дело будут возникать вопросы. Также не стоит забывать и о затратах на обслуживание наличности, в частности – это инкассация и хранение, пересчет и сортировка наличности, сдача.

Помимо оплаты наличными на сегодняшний день достаточно широко распространен такой вид оплаты, как наложный платеж. Этот вид оплат имеет ряд несомненных преимуществ для покупателя:

• Заказ оплачивается в момент получения посылки. Т.е покупателю не нужно предварительно куда-то ходить (например, в Сбербанк) и оплачивать свой заказ, что существенно экономит время и упрощает получение заказа.
•  У заказчика есть некоторое время для оплаты заказа. Т.е. от Вас не требуется на момент оформления заказа иметь необходимую сумму для оплаты, деньги Вам понадобятся, когда Вам надо будет забирать заказ на почте. Но здесь хочу также, и предостеречь - заказ хранится на почте ровно один месяц, после чего отправляется назад, да и почта часто желает взять пени за хранение заказа.
• Скорость обработки заказа менеджером магазина быстрее, чем для предоплаченных заказов. Обычно, если заказ был сделан не накануне выходных и праздников, то он собирается, упаковывается и оформляется для отправки уже на следующий день, а отправляется на почте через день.

Но не все так радужно как может показаться на первый взгляд.
Есть у наложенного платежа и недостатки. Вернее, недостаток один - это относительно высокая стоимость накладных расходов, по сравнению с предоплаченными заказами. Стоимость отправки в этом случае считается следующим образом: почтовый тариф + страховой сбор. А страховой сбор равен 4% от стоимости наложенного платежа за посылку. К тому же, когда Вы будете получать посылку на почте, с Вас еще возьмут 5.7% на почте за почтовый перевод заплаченных за заказ денег Интернет-магазину. Например, по предоплате через квитанцию Сбербанка - Вам необходимо будет оплатить лишь 3% за банковский перевод, вместо суммарных 9.7% наложенного платежа.

Для заказа стоимостью 500 руб. разница общей стоимости расходов между наложенным платежом и квитанцией банка относительно небольшая - около 35  руб. А вот для заказа в 5000 руб., это разница уже будет существенней и составит около 350 руб. Комиссионные выплаты при оплате товара наложным платежом целиком ложатся на покупателя.

Возвраты по наложенным платежам могут достигать десятков процентов.
Целесообразно использовать наложенный платеж для продажи товаров, которые трудно купить в офлайне. Оплата Покупок наложным платежом Возможна лишь на территории Российской Федерации.

Теперь приступим к рассмотрению других способов оплаты с использованием сети Интернет.

Эти платежи можно разделить на 2 вида:
Оплаты при помощи разнообразных электронных кошельков и оплаты через Интернет по банковским картам.

Рассмотрим плюсы и минусы каждого из них.

Электронный кошелек заводят в основном для скачивания музыки и софта в Интернете. Как правило, владельцы электронных кошельков это «продвинутые» Интернет пользователи и те, чья работа непосредственно связана с Интернетом.
Несколько лет назад этот вид платежей получил достаточно широкое распространение среди аудитории, как удобный способ оплаты товаров и услуг через Интернет. Основным преимуществом этого способа платежа был мгновенный перевод. Однако на сегодняшний день, очевидно, наблюдается целый ряд особенностей, которые необходимо учитывать при  работе с данным способом оплаты. Прежде всего, стоит отметить, что за ввод и вывод средств необходимо оплатить от 3 до 5 % от суммы движимых средств и в некоторых случаях оплатить установленные % за проведение каждой транзакции. Кроме этого стоит заметить, что в большинстве случаев при оплате для электронных платежных систем, сумма перевода ограничена, поскольку согласно Ф.З. 121 вступившего в силу с 1 января 2010 операции на сумму более 15 тыс. без идентификации плательщика незаконны.

И в завершение разберем особенности оплат банковскими картами через Интернет.
В пользу этого способа платежа сразу говорит широкая распространенность пластиковых карт в России.

В настоящее время практически все население имеют банковские карты, на которые выплачиваются стипендии, заработная плата, социальные пособия, сейчас появилась возможность оплачивать поездки в метро с помощью карт. На июль 2009 в России было эмитировано более 129 млн. карт.
Крупные компании оформляют своим сотрудникам корпоративные карты. К тому же международные платежные системы совместно с банками проводят маркетинговые акции, стимулирующие клиентов оплачивать покупки при помощи банковских карт из соображений удобства и безопасности.

• Данный способ приема платежей через Интернет имеет ряд несомненных преимуществ:
• Оплата по банковским картам является универсальным способом платежа и подходит для оплаты всех видов товаров и услуг
• При оплате средства поступают на счет продавца моментально.
• Интернет-магазины минимизируют затраты на обслуживание наличности
• Продавцам не приходится работать с наличными средствами. Платежи поступают сразу на расчетный счет компании.
• География совершения платежей не ограничена, и пользователь может осуществлять покупки из любой точки мира.
• В том числе покупатели Интернет-магазинов могут осуществлять покупки в пользу третьих лиц.

Каждый из видов платежей имеет свои особенности. Исходя из специфики деятельности и характеристик продаваемых товаров и услуг, имеет смысл формировать оптимальный набор средств оплаты учитывающий потребности целевой аудитории и те затраты и сложности с которыми сталкивается поставщик в работе.