Ваш новый Интернет магазин — пара советов по работе
Очень большую волну по открытию новых Интернет магазинов я наблюдаю в последнее время. Различные заказы на фриланс биржах, просьбы о покупке на форумах и услуга аренды Интернет магазина у веб-студий. Понятно, что такой ажиотаж вызван большим количеством партнёрских программ от “больших” магазинов и возможностью закупиться “конфискатом”, а потом продавать его через Интернет. Только в этой большой волне “утопают” очень многие начинания. Смотреть на это уже порядком надоело и я хочу поделиться с вами несколькими советами, которые помогут немного поднять ваш интернет-магазин над остальными.
1. Сервис наше всё
Не устаю повторять, что главное — это умение правильно обслужить покупателя. Грамотно поставленная речь менеджера, его быстрота реакции на сообщение от клиента, постпродажное обслуживание, внимание к пожеланиям — вот главные факторы вашего будущего успеха. При приёме на работу тестируйте менеджеров на себе, как вариант попробуйте заказать товар у себя на сайте. Грамотный менеджер должен за 5 минут склонить вас к покупке и дать максимально информативную консультацию о товаре. Если этого не произошло, увольняйте горе-продавца, иначе он погубит все ваши начинания.
2. Большой ассортимент — зло
На первых парах не стоит привлекать покупателей огромным ассортиментом и стараться раскрутить все позиции магазина. Выделите 3-4 товарных позиции, которые вы будете активно раскручивать. Пишите статьи, пресс-релизы, работайте с форумами и блогами, устраивайте конкурсы. Ваша задача, чтобы созданный магазин ассоциировался именно с этими 3-4 товарами, а остальное подтянется потом.
3. Залп рекламной пушкой по воробьям
Я надеюсь, вы прислушались к предыдущему совету и у вас есть "любимые" товары. Теперь осталось определить их аудиторию и на основании этого готовить медийную и контекстную рекламу. Спустить рекламный бюджет очень легко, а вот эффективно привлечь целевую аудиторию — искусство. Выберите 1-2 целевых сегмента, если вы продаёте футболки, то основной упор делайте на молодёжь в возрасте 16-25 лет с собственным источником дохода. Соответственно и реклама должна находится в местах их "обитания".
4. Ценовая политика
Не стоит пытаться привлекать народ очень заниженной ценой. Я не имею в виду скидки и акции, а именно постоянно заниженные цены. Во-первых, сейчас все привыкли, что если цена низкая, то перед ними брак. А во-вторых, низкая цена может вызвать недовольство конкурентов, и ваш Интернет магазин вполне может слечь под очередной DDoS атакой. Определите среднюю цену по отрасли и от неё отсчитывайте плюс-минус 10%.
5. Запас карман не тянет
Если у вас свой Интернет магазин, а не партнёрка, то постоянно следите за наличием товара. Иначе может сложится ситуация, что ваш менеджер уже “обработал” клиента, а фактически товара нет. Репутация о вашем магазине сразу разлетится по всем уголкам Интернета.
Прочитав данные советы, я надеюсь, что вы сможете поднять свой небольшой интернет-бизнес, который сможет принести вам средства для последующих проектов. Ведь не стоит останавливать на достигнутом, и помните — если ваш проект не приносит доход, ошибку допустили вы и вам же её исправлять.
Смотрите также
Чем платить изволите?
В настоящее время Интернет-магазины предоставляют покупателям целый ряд различных способов оплаты, начиная от наличных – курьеру, заканчивая оплатой банковскими картами или наложным платежом.
Вариантов много, но все ли они удобны? В этой статье я предлагаю провести сравнительный анализ удобства использования различных вариантов оплат как для покупателей так, и для Интернет-магазинов.
Как открыть интернет-магазин? Небольшой мануал по открытию самого простого и прибыльного интернет-магазина
Когда вы задумываетесь об увеличении аудитории своих потенциальных покупателей, то в голову вам могут придти такие способы как расклеивание объявлений на заборах, газеты и даже парни, одетые в вашу продукцию и громко кричащие на улицах.
Не нужно всего этого. В интернете можно найти в тысячу раз больше покупателей на любой товар. Главное, чтобы этот товар собственно был у вас и вы могли его доставить до покупателя. Интернет-магазин - это идеальный способ расширить существующий бизнес или открыть новый с нуля, ориентируясь на интернет.
Поговорив с людьми, которые уже открыли свои интернет-магазины и ведут таким образом бизнес, полазив по интернету, я решил составить наиболее достоверный FAQ на эту тему именно на сегодняшний день. Следует помнить, что интернет-магазин - это продолжение вашего бизнеса в Интернет. Он может работать вполне автономно при грамотной организации.
Екатеринбург: вдвое больше е-магазинов
Сейчас в столице Урала зарегистрировано 316 интернет-магазинов. В конце года их было 150. Чаще всего екатеринбуржцы торгуют товарами для детей, компьютерной и бытовой техникой, автозапчастями.
5 шагов для повышения продаж в Интернет-магазине
Создание Интернет-магазина — это пол дела. Заставить его работать и приносить доходы — главная проблема. Самое главное в Интернет-бизнесе умение заниматься тем делом, которое вы знаете и которое вам по душе. Я сам никогда бы не стал продавать марки или фурнитуру, потому что ничего в них не понимаю. Не важно по какому принципу вы создаёте интернет-магазин (через партнерскую систему, с прямыми продажами, региональным представительством), важно чтобы вы разбирались в своём товаре. Итак, после запуска проекта магазина, необходимо сделать 5 простых шагов, чтобы клиенты захотели покупать у вас.
Электронная коммерция — право на жизнь в России
Кто и как продает через Интернет? И есть ли право на жизнь у электронной коммерции в России? В массовом сознании термин «электронная коммерция» отождествляется с двумя вещами: «Интернет-магазин» и «платежи через Интернет». «Интернет-магазин — это магазин по продаже розницы. Платежи через Интернет небезопасны». Возьмем эти утверждения в кавычки, поскольку это не совсем так. Или, вернее, совсем не так.